Être un grand patron signifie contribuer à accroître la productivité et la satisfaction professionnelle des employés grâce à une gestion efficace. Les bonnes techniques de gestion consistent à créer une atmosphère de soutien dans laquelle les employés sont autonomes et motivés à exceller. Nous avons tous eu de mauvais gestionnaires. Les managers inefficaces peuvent faire de la micro-gestion, exercer un contrôle excessif, se concentrer trop sur les détails et sur ce qui n’a pas fonctionné, ou favoriser un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Que vous vouliez l’entendre ou non, la productivité des employés commence par une bonne gestion.
Selon le Bureau des affaires nationales, les entreprises américaines perdent 11 milliards de dollars par an en raison du roulement du personnel, souvent dû à des travailleurs désenchantés. La bonne nouvelle, c’est qu’il y a des choses simples que vous pouvez faire en tant que propriétaire d’une petite entreprise pour gérer vos employés plus efficacement afin de maintenir la motivation et la productivité de votre équipe.
Dans cet article, nous aborderons des techniques de gestion efficaces, ainsi que des techniques de gestion pour les nouveaux dirigeants, des techniques de gestion pour améliorer la productivité et des techniques de gestion pour motiver les employés.
Sommaire
Techniques de gestion de haut niveau
Dole out : la reconnaissance quand elle est méritée.
Une étude menée auprès des employés par la plateforme de gestion des jeux et des comportements Badgeville a révélé que 70 % des travailleurs sont plus motivés par la reconnaissance que par les récompenses monétaires. Les employés qui sont reconnus pour leur bon travail ont tendance à se sentir plus engagés émotionnellement dans leur travail, ce qui se traduit directement par un effort accru (c’est-à-dire une meilleure productivité et une amélioration de vos résultats). De plus, une étude de TINYpulse, une entreprise spécialisée dans l’engagement des employés, a révélé que seuls 21 % des employés se sentent fortement valorisés au travail. Alors ne soyez pas timide – faites ressortir les aspects chaleureux et flous d’un travail bien fait.
Rendre les objectifs de l’entreprise transparents et fournir un retour d’information cohérent
Partager les objectifs et la vision de l’entreprise avec les employés les aide à comprendre la signification de leurs tâches quotidiennes et la valeur que chacun apporte à son travail. Mettez en place des contrôles mensuels ou trimestriels afin de fournir un retour d’information honnête, même si cela inclut des critiques constructives. Lorsque vous responsabilisez vos employés, ils ont plus de chances d’obtenir des résultats s’ils savent clairement ce qu’on attend d’eux.
Proposer des formations et un développement de carrière
Travaillez avec vos employés pour identifier les domaines de croissance et savoir quels sont les secteurs de l’entreprise qui les intéressent le plus. En leur offrant une formation et un développement de carrière, vous aidez vos employés à acquérir de nouvelles compétences, ce qui est un atout pour votre entreprise et un moyen de montrer que vous vous souciez de l’avenir de vos employés, ce qui permet de les fidéliser.
Dépanner les secteurs problématiques
Soyez clair avec le personnel sur vos attentes. Lorsque vous rencontrez un problème, faites-leur part, en temps utile, de ce qui ne fonctionne pas. Ensemble, essayez de trouver une solution qui fonctionne pour tout le monde. Par exemple, si un employé est constamment en retard au travail, parlez-lui des conséquences de son retard sur les autres personnes, afin d’en savoir plus sur la cause profonde. Une fois que vous aurez plus d’empathie pour ce qui se passe, il sera plus facile de trouver ensemble une solution appropriée.
Savoir quand laisser partir quelqu’un
Un seul membre de l’équipe en retard peut réduire la productivité de l’équipe de 30 à 40 %, mais si vous tombez sur quelques mauvaises pommes, ne soyez pas trop rapide à leur remettre la lettre de licenciement. Montrez plutôt que vous êtes prêt à les aider à s’améliorer avant d’abandonner. Si leur comportement ne s’améliore pas, ou s’aggrave, il est peut-être temps de se séparer. Cela peut être particulièrement difficile si vous pouviez vraiment compter sur eux et que leur éthique professionnelle s’est détériorée, ou s’ils travaillent pour vous depuis un certain temps et que vous les aimez personnellement. Il n’est pas facile de licencier des personnes (assurez-vous de consulter un professionnel pour vous assurer que vous cochez toutes les bonnes cases légales), mais parfois, c’est le fait de licencier un employé à problèmes qui est le mieux pour l’entreprise, et peut-être pour lui aussi, puisqu’il peut trouver un nouvel emploi qui, espérons-le, lui conviendra mieux.
Styles de gestion : 6 styles de management
Quels sont les styles de gestion et en quoi diffèrent-ils ? La société de conseil Hay-McBer a identifié six styles de management différents qui ont été popularisés dans le livre à succès de Daniel Goleman, Emotional Intelligence. Leurs recherches indiquent que les dirigeants les plus efficaces utilisent quatre styles de management, généralement en combinaison. Certains styles sont plus productifs que d’autres, selon la situation. Nous allons les passer en revue l’un après l’autre :
Le plus efficace : le style autoritaire
Le style de gestion le plus efficace, le leader autoritaire est un visionnaire « ferme mais juste » qui donne à ses employés une orientation claire et à long terme. Cette approche fonctionne dans la plupart des environnements de travail, en particulier lorsque l’entreprise manque de direction.
Le style affilié
L’objectif de ce type de manager est de créer une harmonie entre les employés, afin que tout le monde soit heureux. Ce style est particulièrement adapté pour sortir de votre boîte à outils de gestion lorsque vous construisez une équipe, avez besoin de remonter le moral ou de favoriser une meilleure communication.
Le style démocratique
Ce style participatif vise à créer un consensus et un engagement au sein du groupe. Peut-être plus efficace avec des employés plus expérimentés, le style démocratique peut contribuer à un bon moral et au sentiment que chacun a un intérêt dans le succès de l’entreprise.
Le style de coaching
Ce style de gestion très efficace a pour principal objectif de favoriser le développement professionnel à long terme de leurs employés. Ce style fonctionne mieux avec des employés motivés qui veulent se développer. C’est un défi lorsque le manager est moins expérimenté et peut être moins efficace avec des employés qui ont de mauvais résultats.
Moins efficace : le style coercitif
Ce style de gestion extrêmement contrôlant exige des employés qu’ils fassent ce que le patron leur dit de faire. Les employés n’apprennent pas grand-chose de cette approche et peuvent être frustrés de ne pas avoir d’autonomie. Elle doit généralement être évitée, bien qu’elle soit efficace en cas de crise légitime.
Le style de direction
Ce style de gestion doit être utilisé avec parcimonie au maximum, et s’il est utilisé, il ne doit être déployé qu’avec d’autres styles de la section supérieure. L’objectif de ce style est d’accomplir les tâches à un niveau très élevé. Le responsable de la cadence assume lui-même de nombreuses tâches afin de pouvoir exercer un plus grand contrôle sur les résultats et attend des employés qu’ils suivent leur exemple. Il peut créer un environnement de travail toxique et une baisse du moral.
Techniques de gestion de haut niveau pour les nouveaux cadres
Si vous n’avez jamais dirigé de personnes auparavant, vous risquez de vous sentir dépassé et de ne pas savoir comment diriger. Voici quelques techniques de gestion de haut niveau pour les nouveaux cadres.
Gérer, mais ne faites pas de micro-gestion
Personne n’aime le sentiment d’avoir un patron qui regarde constamment par-dessus son épaule. Faites le choix conscient d’être le genre de manager qui donne aux employés suffisamment d’autonomie pour qu’ils se sentent encouragés, motivés et qu’on leur fasse confiance pour faire du bon travail. Donnez-lui les moyens d’agir en lui donnant des directives et en l’aidant, puis prenez du recul et laissez-lui le temps de travailler à sa façon.
Donner l’exemple
Si vous êtes toujours stressé et mécontent, quel genre de norme cela établit-il pour vos employés ? Tenez-vous responsable, avant tout, et soyez sincère avec votre équipe, en lui insufflant un sentiment de confiance dans votre relation de travail. Les bonnes habitudes prises au sommet ont une façon de se propager organiquement vers la base. Soyez le genre de manager que les employés admirent et ils travailleront d’autant plus dur pour ne pas vous laisser tomber.
Apprendre à connaître vos employés
Chacun a un style de communication différent et une façon différente de travailler. Il est important d’apprendre à connaître vos employés pour établir une relation solide et comprendre comment communiquer au mieux avec eux. Lindsey Pollak, auteur du livre de management « Becoming the Boss », souligne l’importance de la communication en face à face plutôt que d’être trop dépendant du courrier électronique. Parler en personne peut vous aider à résoudre les problèmes qui doivent être discutés et peut conduire à une résolution productive des problèmes.
Techniques de gestion de haut niveau pour améliorer la productivité
En tant que manager, vous voulez que vos employés soient productifs et efficaces, en utilisant leur temps de manière efficace. Bien sûr, vous voulez aussi être aussi productif que possible, ce qui peut être difficile avec les différentes responsabilités qui se disputent votre attention. Ces techniques de gestion vous aideront à améliorer votre productivité afin que votre entreprise puisse fonctionner plus facilement.
Laisser la technologie faire le plus gros du travail
Nous avons la chance de vivre à une époque où la technologie rend la vie professionnelle plus facile et plus efficace. Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent bénéficier de matériels et de logiciels destinés à accroître leur productivité. Le stockage en nuage et les applications collaboratives comme Asana, qui peuvent aider les équipes à gérer les projets et le flux de travail, pourraient bien valoir l’investissement, tout comme des choses comme l’accès à distance et la connectivité des appareils mobiles.
Concentrez-vous sur la vue d’ensemble
En tant que manager, vous devez vous concentrer sur les objectifs plus larges de votre entreprise plutôt que sur des objectifs personnels à court terme. Les bons gestionnaires font confiance à leurs employés compétents pour exécuter les projets, tandis qu’ils s’occupent des objectifs de plus haut niveau et soutiennent leurs subordonnés directs. Cette stratégie aidera chacun à être plus productif.
Donner l’exemple d’une bonne gestion du temps
Occupez-vous des tâches urgentes le plus tôt possible et encouragez vos employés à faire de même. C’est une bonne habitude de commencer la journée avec les tâches les plus urgentes ou les plus désagréables, afin de les éliminer. Vous vous sentirez mieux en sachant que cette tâche est prise en charge. En tant que manager, il est important de contribuer à lever les obstacles pour vos employés afin qu’ils puissent faire leur travail efficacement.
Techniques de gestion de haut niveau pour motiver les employés
Les employés motivés sont plus fiers de leur travail et sont plus susceptibles de rester dans le coin. L’étude TINYpulse a révélé que les deux principales raisons pour lesquelles les employés se sentent motivés à exceller et à aller plus loin au travail sont « la camaraderie, la motivation des pairs » et le « désir intrinsèque de faire du bon travail ». Cela signifie que la création d’un environnement de travail convivial et favorable, dans lequel les gens se sentent valorisés, peut grandement contribuer à motiver les employés. Voici quelques autres techniques de gestion pour motiver votre personnel.
Offrir des possibilités de formation et et montée en compétences
Ne laissez pas les employés talentueux atteindre un plateau. Intégrez des possibilités de formation et d’éducation dans le cadre de votre entreprise. Si vous êtes une petite entreprise, cela ne signifie pas forcément que vous devez dépenser beaucoup d’argent pour des coachs de carrière, des conférences ou des séminaires fantaisistes. Il suffit simplement de désigner des mentors au sein de l’entreprise. Faire l’effort de former des personnes très performantes signifie moins de rotation à long terme. L’étude TINYpulse a révélé que plus d’un quart des employés estiment ne pas avoir les outils nécessaires pour réussir dans leur rôle. Une meilleure formation peut les aider. Selon Business Know-How, une augmentation de 10 % de la formation de la main-d’œuvre peut se traduire par un gain de productivité de 8,6 %.
Offrir des primes pour récompenser les bons résultats
Les augmentations du coût de la vie sont attendues et ne motivent pas autant les employés. En effet, 90 % des entreprises offrent des augmentations annuelles dans l’ensemble de l’entreprise à un taux annuel fixe, selon une étude réalisée par Mercer. Les primes, également connues sous le nom de rémunération variable, sont de plus en plus utilisées pour récompenser les employés pour un travail bien fait et, selon une enquête de Aon Hewitt, elles représentent 12,7 % de la rémunération.
Faites du bonheur des employés une priorité
Un employé heureux est un employé en bonne santé (et productif). Selon l’enquête Workforce Mood Tracker de Globoforce de l’automne 2014, 89 % des travailleurs considèrent que les relations au bureau sont importantes pour leur qualité de vie globale, et plus les employés ont d’amitiés au travail, moins ils sont susceptibles de partir pour un autre emploi. De plus, ces liens affectifs sont directement liés à une équipe plus productive et plus engagée. En plus de favoriser les relations interpersonnelles, il faut prévoir des happy hours ou des sorties d’équipe, et planifier des exercices de consolidation d’équipe au moins une fois par an. Mettez en place une politique de vacances qui permette réellement à votre personnel de prendre des congés. En encourageant ces « pauses intellectuelles », votre équipe pourra revenir se sentir rafraîchie, rechargée et plus productive.